Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, Tüketici Hakları Derneği Zonguldak Şube Başkanı Ali Topaloğlu ve Zonguldak Belediyesi Zabıta Amiri Nuray Taşkın'ın katıldığı toplantıda, tüketicilerin en çok hangi ürünlerden şikayetçi olduğu belirlendi.

En Çok Şikayet Edilen Ürünler: Ayakkabı ve Elektronik Cihazlar

Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ali Topaloğlu'nun açıklamasına göre, Zonguldak'ta tüketicilerin şikayetlerinde ayakkabı sektörü listenin başında yer alıyor. Ayakkabıları ise telefon ve bilgisayar gibi elektronik cihazlar takip ediyor. Bu ürün gruplarındaki sorunların giderek arttığına dikkat çekildi.

2025 Yılında 2700'den Fazla Başvuru ve 33 Milyon Liralık Şikayet

Zonguldak Tüketici Hakem Heyeti'nin 2025 yılı verileri, vatandaşların hak arama konusundaki hassasiyetinin arttığını gösteriyor. Yıl içinde 2700'ün üzerinde başvuru yapılırken, bu şikayetlerin toplam parasal değeri 33 milyon 221 bin TL'ye ulaştı. Verilen 2773 kararın 1503'ü tüketici lehine, 1192'si ise tüketici aleyhine sonuçlandı. 78 dosya ise görevsizlik nedeniyle reddedildi.

Tüketici Hakları İçin Yoğun Mesai Devam Ediyor

Ali Topaloğlu, tüketici başvurularının her geçen gün arttığını ve Tüketici Hakem Heyeti üyelerinin büyük bir özveriyle çalıştığını vurguladı. Vatandaşların haklarını aramaya devam ettiği bu süreçte heyet başkanından raportörlere ve tüm üyelere kadar herkesin fedakarca çalıştığı belirtildi. Dernek olarak tarafsızlık ilkesinden taviz vermeden tüketici haklarını savunmaya devam edecekleri ifade edildi. Zonguldak Tüketici Hakem Heyeti, vatandaşların mağduriyetlerini en kısa sürede ve adil bir şekilde çözmeyi hedeflerken, tüketici haklarına duyarlılığın her geçen gün arttığına dikkat çekildi.